非歧视和无障碍服务要求

歧视是违法行为

福全健保 (Clever Care Health Plan, Inc.，以下简称“福全健保”) 遵守适用的联邦民权法律，不因种族、肤色、原国籍、年龄、残障或性别（包括性别特征、怀孕或相关状况、性取向、性别认同和性别刻板印象）而歧视、排斥他人或对其区别对待。

福全健保 (Clever Care)：

• 为残障人士提供免费辅助工具和服务，以便与我们进行有效沟通，例如：
  • 合格的手语翻译员
  • 其他格式的书面信息（大字体、音频、无障碍电子格式、其他格式）
• 为母语不是英语的人士提供免费语言服务，例如：
  • 合格的口译员
  • 以其他语言编写的信息

如果您需要这些服务，请致电
(833) 388-8168 (TTY: 711)。

向福全健保 (Clever Care) 提出申诉

如果您认为福全健保 (Clever Care) 未能提供这些服务，或在种族、肤色、原国籍、年龄、残障或性别（包括怀孕、性取向和性别认同）方面以其他方式实施了歧视，您可以向以下机构提出申诉：

Clever Care Health Plan
收件人：Civil Rights Coordinator
PO BOX 3177
Huntington Beach, CA 92605

电子邮件：
civilrightscoordinator@ccmapd.com
传真： (657) 276-4721

您可以通过邮寄、传真或电子邮件提交申诉。如果您在提交申诉时需要帮助，我们的福全健保 (Clever Care) 民权协调员可为您提供协助。

向美国卫生与公众服务部提出民权投诉

您还可以通过
民权投诉门户网站 (Office for Civil Rights Complaint Portal)
以电子方式，或通过邮寄或电话向美国卫生与公众服务部 (U.S. Department of Health and Human Services) 民权办公室提出民权投诉：

U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue SW., Room 509F
HHH Building
Washington, D.C. 20201

电话：
800-368-1019
TDD：
800-537-7697

投诉表格可在以下网址获取：
http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html。

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