非歧视和无障碍服务要求

歧视是违法行为

Clever Care Health Plan Inc.（以下简称 Clever Care）遵守适用的联邦民权法律，不因种族、肤色、原国籍、年龄、残障或性别（包括怀孕、性取向和性别认同）而歧视任何人。 Clever Care 不会因种族、肤色、原国籍、年龄、残障或性别（包括怀孕、性取向和性别认同）而排斥他人或以不同方式对待他人。

Clever Care：

• 为残障人士提供免费辅助工具和服务，以便与我们进行有效沟通，例如：
  • 合格的手语翻译员
  • 其他格式的书面信息（大字体、音频、无障碍电子格式、其他格式）
• 为母语不是英语的人士提供免费语言服务，例如：
  • 合格的口译员
  • 以其他语言编写的信息

如果您需要这些服务，请致电 (877) 575-3628 (TTY: 711)。

如果您认为 Clever Care 未能提供这些服务，或在种族、肤色、原国籍、年龄、残障或性别（包括怀孕、性取向和性别认同）方面以其他方式实施了歧视，您可以向以下机构提出申诉：

Clever Care Health Plan
Attn: Civil Rights Coordinator
7711 Center Ave
Suite 100
Huntington Beach, CA 92647

电子邮件：civilrightscoordinator@ccmapd.com
传真：(657) 276-4721

您可以通过邮寄、传真或电子邮件提交申诉。 如果您在提交申诉时需要帮助，我们的 Clever Care 民权协调员可为您提供协助。

您还可以通过美国卫生与公众服务部民权办公室的民权投诉门户网站以电子方式提交民权投诉，网址为 https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf，或者通过邮寄或电话联系：U.S. Department of Health and Human Services, 200 Independence Avenue SW, Room 509F, HHH Building, Washington, D.C. 20201, 1-800-368-1019, 800-537-7697 (TDD)。 投诉表格可在 http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html 获取。

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本页面最后更新于 2024 年 10 月 15 日。