Medicare Advantage 计划 Clever Care Health Plan Inc.（简称“Clever Care”）的首席运营官 Erin Ramsey 被评选为 《现代医疗》2024 年度女性领袖“明日之星” 之一。
《现代医疗》2024 年度女性领袖及明日之星的获奖者代表了医疗保健行业的各个领域，包括医疗服务提供者、支付方、供应商和协会。获奖者积极参与倡导工作，以解决其组织内部及更广泛社区的公平问题。
“我们 2024 年度的女性领袖和明日之星获奖者代表了行业的各个角落，包括医疗服务提供者、支付方、供应商和协会，”《现代医疗》总编辑 Mary Ellen Podmolik 表示。“这些女性正努力推进各自组织的目标，重点是改善患者体验。同时，她们也是倡导者，致力于解决自身组织和更广泛社区内的公平问题。”
在 Ramsey 的领导下，Clever Care 简化了以推动健康公平和提高会员整体满意度为核心的关键流程。Clever Care 提供七种语言的支持，包括韩语、越南语、普通话和粤语。2023 年，84% 的会员倾向于非英语支持，其中 47% 选择韩语，21% 选择越南语。Ramsey 的运营团队在 2023 年提供了令人印象深刻的服务，平均接听速度仅为 9.6 秒。
“Clever Care 的会员服务团队所做的远不止接听电话，”Ramsey 说道。“他们协助安排预约和交通，促进会员与其医疗小组之间必要的沟通，等等。消除医疗保健障碍和提高运营效率都与对文化细微差别的深刻理解、翻译能力以及维护和尊重 Clever Care 会员的传统与价值紧密相连。我很荣幸获得《现代医疗》的认可，这证明了我们在改善 AAPI 老年人医疗服务获取方面所做的努力。我期待继续促进健康公平，并为我们服务的会员发声。”
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关于 Clever Care Health Plan
Clever Care Health Plan, Inc. 总部位于加利福尼亚州亨廷顿比奇，是一家 Medicare Advantage 计划，提供注重全身健康的优质、实惠的 Medicare 计划。公司以通过尊重和弘扬所服务社区的文化价值来消除医疗障碍而感到自豪。Clever Care 计划以全面健康为中心，将东方医学的预防性愈合疗法与西方医学的创新对抗疗法相结合。Clever Care 深知，一个人不仅仅只有健康。欲了解更多关于 Clever Care Health Plan 的信息，请访问 clevercare.local/。
关于《现代医疗》
《现代医疗》（Modern Healthcare）是行业领先的医疗保健业务和政策新闻、研究及信息来源。《现代医疗》通过其印刷杂志、网站、电子新闻简报、移动产品和活动，实时报道重要的医疗保健事件和趋势。
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这一享有盛誉的表彰项目旨在表彰来自医疗保健行业各部门的女性高管，表彰她们在改善医疗服务提供、健康公平、政策以及医疗领导层性别平等方面所做的贡献。
“我们 2024 年度的女性领袖和明日之星获奖者代表了行业的各个角落，包括医疗服务提供者、支付方、供应商和协会，”《现代医疗》总编辑 Mary Ellen Podmolik 表示。“这些女性正努力推进各自组织的目标，重点是改善患者体验。同时，她们也是倡导者，致力于解决自身组织和更广泛社区内的公平问题。”
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