加利福尼亚州亨廷顿比奇，2024 年 1 月 22 日 (CLEVER CARE HEALTH PLAN)——2021 年，Clever Care Health Plan Inc.（简称 “Clever Care”）向市场推出了一项联邦保健优惠计划（Medicare Advantage Plan），该计划建立在文化敏感型服务的基础之上，旨在以受益人首选的语言维护其文化价值观。Clever Care 由 Myong Lee 和 Hiep Pham 创立，通过全面的语言服务将西方医学与东方养生相结合，成功连接并维持了一个高质量的医疗保健社区。在 Myong 的领导下，Clever Care 在过去的年度注册期 (AEP) 中会员数量显著增长，目前预计将成为南加州核心县增长前 5 名的计划。该计划同比增长 112%，目前为超过 22,000 名会员提供服务。

尊重家庭与文化

Clever Care 的灵感源于创始人的个人经历，他们目睹了父母在医疗体系中所面临的挑战。Clever Care 首席执行官 Myong Lee 是来自韩国的第一代移民之子，他亲眼目睹了父母在英语能力有限的情况下如何管理自己的医疗保健。他意识到大型健康计划在关注亚裔美国人和太平洋岛民 (AAPI) 群体需求方面存在重大缺口。“语言绝不应成为获得您应得的高质量医疗保健的障碍，”Myong 表示，“通过以患者为中心的文化定制方法，Clever Care 及其提供者正在通过倡导并让会员参与到健康管理中，来增强会员获得护理的机会。”

植根于南加州中心

Clever Care 以作为一家草根公司而自豪。自成立第一天起，公司就将通常分散的健康、养生和社区资源整合到一个文化统一的护理生态系统中。通过消除传统的孤岛并促进协作，公司在提升会员所能获得的护理质量的同时，也彰显了社区和文化推广的活力。通过与当地杂货店、东方养生专家以及志同道合的医疗提供者网络建立有意义的合作伙伴关系，Clever Care 显著扩大了会员的选择范围，培养了更广泛且高度可根据个人需求定制的医疗保健体验。

东西方医学的结合

Clever Care 联邦保健优惠 HMO 计划提供针对会员文化需求量身定制的独特保障，例如拔罐、按摩和反射疗法；用于支付 800 多种草药补充剂和非处方 (OTC) 物品（如红参或燕窝）的灵活津贴；以及高尔夫、健身房会员资格、太极、瑜伽和许多其他东方养生疗法。此外，针灸是许多整体健康实践的关键组成部分，Clever Care 的计划提供广泛的保障，且无需转诊。

改善获取途径

Clever Care 会员可以使用超过 15,000 家医疗机构、50 多家领先医院、600 多名网络内针灸师，以及由 2,000 多名双语医生和东方养生专家组成的庞大网络。值得注意的是，公司约 70% 的员工是少数族裔，这培养了包容性的内部文化。Clever Care 还运营了七条独特的语言会员专线，包括韩语、越南语、普通话和粤语。2023 年，绝大多数 (84%) 会员表示更倾向于使用非英语语言与代表交流，其中 47% 选择韩语，21% 选择越南语。Clever Care 的会员服务团队精通并熟悉所服务社区的文化细微差别，并积极提供援助和支持，包括预约挂号、安排交通、促进与会员医疗组的沟通，以及提供传统护理范围之外的额外服务。

为家庭打造的计划

公司领导层面临的关键考验之一是设计一个他们愿意为自己家人选择的计划。Myong 的台湾岳父母都是该计划的忠实会员，这证明了这一点，也反映了公司真诚的承诺。“Clever Care 的目标，”Myong 说，“始终是与老年人的需求建立联系，并通过提供他们应得的护理来尊重他们的辛勤工作、毅力和决心。”随着 Clever Care 继续见证创纪录的增长，公司始终坚定地履行其缩小医疗保健差距的使命，深知其影响不仅体现在会员增长上，还体现在其所服务社区中触及的生命上。

如需更多信息，请访问 http://www.CleverCareHealthPlan.com。

关于 Clever Care Health Plan

Clever Care Health Plan, Inc. 总部位于加利福尼亚州亨廷顿比奇，是一项联邦保健优惠计划，提供专注于全身健康的优质、实惠的联邦医疗保险计划。公司以通过尊重和弘扬所服务社区的文化价值来消除医疗保健障碍而自豪。Clever Care 计划以全面健康为中心，将东方医学的预防性愈合疗法与西方医学的创新对抗疗法相结合。Clever Care 深知，一个人的价值远不止于其健康状况。要了解更多关于 Clever Care Health Plan 的信息，请访问 clevercare.local/。

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