提交申诉
申诉是您对所接受的护理质量、等待时间以及客户服务表示不满的一种正式表达方式。Clever Care 致力于保护会员的医疗保健权利，包括提交申诉的权利。申诉流程有助于确保会员获得所需的医疗保健服务。
我们鼓励会员报告申诉，以便计划能够解决这些问题并进行改进。
申诉与上诉表格
提供五种语言版本（均于 2026 年 3 月 12 日更新）：
- 英文版申诉与上诉表格（2026 年 3 月 12 日更新）
- 中文版申诉与上诉表格（2026 年 3 月 12 日更新）
- 韩文版申诉与上诉表格（2026 年 3 月 12 日更新）
- 越南文版申诉与上诉表格（2026 年 3 月 12 日更新）
- 西班牙文版申诉与上诉表格（2026 年 3 月 12 日更新）
提交截止日期
会员必须在事件发生后的 60 天内提交。若有正当理由导致延迟提交，应通知 Clever Care，我们将考虑是否延长投诉/申诉的提交期限。
如何提交投诉/申诉
致电客户服务部：1-833-283-9888 (TTY: 711)
传真至：1-657-276-4715
邮寄至：
Clever Care
收件人：Grievance and Appeals
7711 Center Avenue, Suite 100
Huntington Beach, CA 92647
《承保范围说明书》的第 9 章包含更多流程详情。会员也可以访问 Medicare.gov。
有关流程或状态的问题，或索取申诉、上诉和例外情况的总数，会员可致电客户服务部：1-833-283-9888 (TTY: 711)。
本页面最后更新于 2026 年 3 月 19 日。
